Condiciones comerciales de Planet of the Sites
- Planet of the Sites se reserva el derecho de alterar los plazos de entrega indicados en los presupuestos y paquetes estándar publicados en nuestro sitio web si los clientes NO envían toda la información necesaria y crucial para la correcta realización del trabajo de desarrollo del sitio web. Por información se entiende textos, hojas de cálculo, fotos o imágenes, vídeos, archivos, enlaces, etc., es decir, todos y cada uno de los datos cruciales y necesarios para la construcción del entorno digital del negocio.
- CANCELACIÓN DE PROYECTOS: En caso de desistimiento por parte de los clientes de la/s web/s contratada/s y habiendo realizado ya el pago de las mismas, Planet of the Sites se reserva el derecho de proceder de la siguiente forma:
- I. El reembolso es posible en los casos en que el deseo de cancelar el trabajo de desarrollo contratado sea comunicado por escrito y por correo electrónico en el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la confirmación del pago de los servicios contratados, y se llevará a cabo de acuerdo con las reglas que figuran a continuación:
- I.a) Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito y/o débito, el Planet of the Sites se atendrá a las políticas y plazos de devolución establecidos por las propias compañías de tarjetas del cliente y según la modalidad de pago elegida, ya que el Planet of the Sites no puede deducirlos ni alterarlos. En estos casos, no es posible ni está permitida la devolución en efectivo o ingreso bancario, ya que ello conllevaría el descuento de todas las diversas comisiones cobradas a Planet of the Sites por estas entidades, lo cual no es ventajoso para nuestros clientes.
- I.b) Pagos efectuados por transferencia bancaria, en estas situaciones el Planet of the Sites reembolsará el importe contratado solamente después de que la transferencia haya sido efectivamente compensada y con un período de gracia mínimo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la recepción para poder reembolsar el importe a los clientes, observando que en estos casos el importe a ser reembolsado tendrá un descuento de las comisiones de los bancos del importe total debido a descuentos en las comisiones administrativas de emisión y/o recepción del recurso financiero y que no son reembolsables.
- II. Si el cliente opta por cancelar el desarrollo del proyecto pasadas cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación del pago de los servicios contratados, pero lo hace antes de que el proyecto alcance el 4º (cuarto) día hábil en el caso de proyectos paquete Bronce, el 6º (sexto) día hábil en el caso de proyectos Plata, el 10º (décimo) día hábil en el caso de proyectos Oro, o hasta que alcance el 50% (cincuenta por ciento) del tiempo estimado de finalización del sitio en el caso de proyectos personalizados, Planet of the Sites se reserva el derecho de reembolsar sólo la mitad (50%) del importe pagado con el fin de cubrir los gastos administrativos y operativos ya comprometidos para iniciar y llevar a cabo parte de las actividades de desarrollo y construcción del sitio web. En estos casos, la forma de reembolso se discutirá caso por caso con cada cliente que opte por cancelar, especialmente en los casos pagados con tarjeta de crédito, donde los operadores suelen tardar una media de alrededor de 30 (treinta) días en hacer disponible cualquier cantidad pagada a través de sus sistemas financieros. ATENCIÓN: Cualquier reembolso sólo se realizará DESPUÉS de que Planet of the Sites haya recibido los recursos financieros asociados a los servicios contratados, es decir, si un cliente paga con tarjeta de crédito y solicita la cancelación después de 10 días, el reembolso parcial aquí mencionado sólo se realizará después de que el importe pagado haya sido puesto a disposición por los operadores de la tarjeta de crédito del cliente, antes de este plazo no se realizará ningún reembolso.
- III. Si el cliente opta por cancelar el proyecto después del 4º (cuarto) día hábil en el caso de los proyectos del paquete Bronce, del 6º (sexto) día hábil en el caso de los proyectos Plata, del 10º (décimo) día hábil en el caso de los proyectos Oro, o hasta que se haya alcanzado más del 50% (cincuenta por ciento) del tiempo estimado de finalización del sitio en el caso de los proyectos personalizados, Planet of the Sites se reserva el derecho de no reembolsar ninguna cantidad pagada. Esto se debe a que en estos casos ya se ha realizado gran parte del servicio, ya se han consumido diversos recursos administrativos (por ejemplo, electricidad, alimentación, material de oficina, etc.) y ya se ha consumido el tiempo de diversos profesionales para completar el proyecto, por lo que resulta imposible reembolsar el importe abonado.
- IV. ATENCIÓN: En los casos en los que se acuerde entre el Planet of the Sites y el cliente un reembolso mediante ingreso bancario, los datos bancarios deberán ser OBLIGATORIAMENTE transferidos al cliente que pagó los servicios, es decir, la cuenta bancaria que recibirá el ingreso deberá pertenecer a la misma persona que realizó el pago al cliente. Si se facilitan datos bancarios de terceros, el Planet of the Sites se reserva el derecho de NO PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN HASTA QUE SE PROPORCIONE UNA CUENTA CORRECTA PARA PROCEDER AL REEMBOLSO AL CLIENTE..
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el equipo comercial de Planet of the Sites para solicitar más información antes de contratar uno de nuestros servicios, de modo que pueda estar seguro de que será bien atendido y obtendrá el resultado que desea.
Cordiales Saludos,
Planet of the Sites Team